Inteligência artificial apoia empresas em diferentes setores
07/10/2025
(Foto: Reprodução) O uso da inteligência artificial (IA) deixou de ser um diferencial tecnológico e passou a ocupar espaço central na estratégia das empresas. Em setores como atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão interna, soluções baseadas em IA têm se mostrado eficazes para trazer mais eficiência, reduzir falhas e gerar visibilidade para gestores.
Atendimento mais ágil e consistente
No atendimento ao cliente, a IA tem ajudado a estruturar fluxos automatizados, garantindo respostas mais rápidas e consistentes. Chatbots inteligentes no WhatsApp, por exemplo, já conseguem resolver demandas recorrentes, encaminhar pedidos para setores específicos e até enviar pesquisas de satisfação ao término do contato.
Na prática, isso representa economia de tempo para os colaboradores e melhora da experiência para o cliente, que encontra agilidade já no primeiro contato.
Gestão com foco em dados
Outro setor que vem incorporando IA é a gestão empresarial. Agentes inteligentes podem monitorar indicadores de performance, gerar relatórios de produtividade e alertar gestores sobre situações críticas, como atrasos em entregas ou gargalos no atendimento. Com dados claros e atualizados, líderes ganham capacidade de tomar decisões mais rápidas e estratégicas.
EvaChat como exemplo de inovação
A EvaChat é uma das empresas que atuam nesse movimento, oferecendo não apenas chatbots para WhatsApp, mas também projetos de inteligência artificial totalmente personalizados. A startup desenvolve soluções que utilizam a base de conhecimento proprietária de cada empresa, criando IAs treinadas para atender demandas específicas — seja em suporte técnico, gestão de processos ou relacionamento com clientes.
Segundo Rafael de Lara, fundador da EvaChat, a personalização é o diferencial da tecnologia:
Cada empresa tem um jeito próprio de atender e de se relacionar com seus clientes. Nossa missão é traduzir esse conhecimento em uma IA que represente a identidade da marca, seja para organizar o suporte, dar mais eficiência à gestão ou automatizar conversas no atendimento.
O futuro próximo das empresas
Relatórios de consultorias globais em tecnologia apontam que, nos próximos anos, a adoção de IA em processos internos e externos será fator determinante para a competitividade das organizações. Empresas que incorporarem agentes inteligentes em suas rotinas terão maior capacidade de escalar operações sem comprometer qualidade.
A tendência, segundo especialistas, é que a IA deixe de ser vista apenas como automação de tarefas e se torne parte da inteligência estratégica dos negócios, apoiando áreas-chave com informações mais rápidas, análises precisas e atendimento cada vez mais humanizado.
Serviço
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